Regulamin (Ogólne Warunki Handlowe)
§ 1 Zakres obowiązywania
(1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH") obowiązują dla wszystkich umów między ZeitCore AI, Miroslaw Scholz, Gebhardshagen 15, 37691 Boffzen, Niemcy (zwany dalej „Usługodawcą") a klientem (zwanym dalej „Klientem") dotyczących udostępniania agentów AI, rozwiązań automatyzacji i związanych z nimi usług.
(2) Odmienne warunki Klienta nie są uznawane, chyba że Usługodawca wyraźnie zgodzi się na ich obowiązywanie na piśmie.
(3) Niniejsze OWH obowiązują zarówno dla konsumentów, jak i przedsiębiorców, chyba że w danym postanowieniu dokonano rozróżnienia.
§ 2 Przedmiot umowy
(1) Usługodawca świadczy usługi w zakresie rozwoju, wdrażania i utrzymania agentów AI oraz rozwiązań automatyzacji procesów biznesowych.
(2) Dokładny zakres usług wynika z indywidualnej oferty lub wybranego pakietu usług.
(3) Usługodawca jest uprawniony do angażowania osób trzecich (podwykonawców) w celu świadczenia usług.
§ 3 Zawarcie umowy
(1) Prezentacja usług na stronie internetowej nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia oferty.
(2) Klient może złożyć wiążącą ofertę poprzez wypełnienie i wysłanie formularza kontaktowego lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
(3) Umowa zostaje zawarta, gdy Usługodawca przyjmie ofertę Klienta poprzez potwierdzenie zamówienia drogą mailową lub rozpoczęcie świadczenia usług.
§ 4 Usługi i obowiązki Usługodawcy
(1) Usługodawca zobowiązuje się świadczyć uzgodnione usługi z należytą starannością i zgodnie z aktualnym stanem techniki.
(2) Usługodawca udostępnia uzgodnionych agentów AI i rozwiązania automatyzacji zgodnie ze specyfikacjami zawartymi w ofercie.
(3) W przypadku modeli abonamentowych Usługodawca gwarantuje dostępność na poziomie 99% w skali roku, z wyłączeniem planowanych prac konserwacyjnych i okoliczności pozostających poza kontrolą Usługodawcy.
(4) Usługodawca poinformuje Klienta o planowanych pracach konserwacyjnych z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.
§ 5 Obowiązki współpracy Klienta
(1) Klient udostępnia Usługodawcy wszystkie informacje, dostępy i materiały niezbędne do świadczenia usług, w odpowiednim czasie i nieodpłatnie.
(2) Klient wyznacza osobę kontaktową odpowiedzialną za uzgodnienia z Usługodawcą i upoważnioną do podejmowania decyzji.
(3) Klient jest odpowiedzialny za zgodność z prawem dostarczanych przez siebie danych i treści.
(4) Opóźnienia wynikające z braku współpracy Klienta nie obciążają Usługodawcy.
§ 6 Ceny i warunki płatności
(1) Obowiązują ceny podane w ofercie lub na stronie internetowej. Wszystkie ceny, o ile nie zaznaczono inaczej, są cenami netto powiększonymi o ustawowy podatek VAT.
(2) Jednorazowe usługi są fakturowane po zakończeniu, opłaty abonamentowe są fakturowane miesięcznie z góry.
(3) Faktury są płatne w ciągu 14 dni od daty wystawienia faktury bez potrąceń.
(4) W przypadku zwłoki w płatności Usługodawca jest uprawniony do naliczania odsetek za zwłokę w ustawowej wysokości.
§ 7 Okres obowiązywania umowy i wypowiedzenie
(1) Jednorazowe usługi projektowe kończą się z chwilą odbioru przez Klienta.
(2) Abonamenty mają, o ile nie uzgodniono inaczej, minimalny okres obowiązywania jednego miesiąca i przedłużają się automatycznie o kolejny miesiąc, jeśli nie zostaną wypowiedziane z 14-dniowym wyprzedzeniem przed końcem danego okresu.
(3) Prawo do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnych przyczyn pozostaje nienaruszone.
(4) Wypowiedzenia wymagają formy tekstowej (e-mail jest wystarczający).
§ 8 Prawa użytkowania
(1) Usługodawca przyznaje Klientowi po pełnej zapłacie proste, niezbywalne prawo do korzystania z utworzonych agentów AI i rozwiązań do uzgodnionego użytku.
(2) W przypadku modeli abonamentowych prawo do korzystania obowiązuje przez okres trwania abonamentu.
(3) Ogólne metody, procedury i know-how Usługodawcy pozostają jego własnością i mogą być wykorzystywane dla innych klientów.
§ 9 Gwarancja i odpowiedzialność
(1) Usługodawca gwarantuje, że świadczone usługi odpowiadają uzgodnionym specyfikacjom.
(2) Roszczenia z tytułu wad przedawniają się w ciągu jednego roku od odbioru lub udostępnienia.
(3) Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do umyślności i rażącego niedbalstwa. Nie dotyczy to szkód wynikających z naruszenia życia, zdrowia lub ciała oraz naruszenia istotnych obowiązków umownych.
(4) W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych odpowiedzialność jest ograniczona do typowych dla umowy, przewidywalnych szkód.
(5) Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za awarie lub nieprawidłowe działanie wynikające z okoliczności pozostających poza jego kontrolą (np. awaria API dostawców zewnętrznych, zakłócenia w internecie).
§ 10 Poufność i ochrona danych
(1) Obie strony zobowiązują się do zachowania poufności wszystkich informacji poufnych otrzymanych w ramach współpracy.
(2) Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z polityką prywatności i obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
(3) W razie potrzeby strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.
§ 11 Postanowienia końcowe
(1) Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów.
(2) Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub publicznym majątkiem odrębnym, wyłącznym miejscem sądu właściwego dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba Usługodawcy.
(3) Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się nieskuteczne, skuteczność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.
(4) Zmiany i uzupełnienia niniejszych OWH wymagają formy tekstowej.
Stan: styczeń 2026